Opprette sak

Hvordan opprette en sak

1. Trykk p? Create new ticket ?verst til h?yre p? siden. 

   

    

2. Fyll s? inn ?nskede felter.
   Tips: Pass p? at du oppretter saken i riktig k?. Om du oppretter den i en k? du ikke er saksbehandler i, s? kan du sette deg som Admin-kopimottaker for ? f?lge med p? korrespondansen over E-Post. 

    

3. N?r du er ferdig trykker du p? Create for ? opprette saken. Du skal n? bli videresendt til saken du opprettet, og du kan fortsette saksbehandlingen.

Tilgang til saken

N?r saken blir opprettet, s? vil du ha tilgang avhengig av hvilken k? du opprettet saken i, og om du la til deg selv som mottaker i saken.

• Du er ikke saksbehandler i k?en, og..
  • Du f?rte deg ikke opp som mottaker
    Du vil ikke ha tilgang til saken, og vil f? feilmelding n?r den opprettes. Merk at s? lenge feilmeldingen refererer til et spesifikt saksnummer, s? er saken opprettet.
  • Du f?rte deg opp som mottaker
    Du vil f? tilgang bestemt av mottaker-typen hvor du satt opp deg selv, for eksempel som Admin-kopimottaker eller Innmelder. 
• Du er saksbehandler i k?en
  Du vil ha de samme tilgangene til saken som vanlig