?verst i saken ser du et felt som heter Detaljer. Det finner du p? dashbordet inne i saken eller p? menylinjen ?verst til h?yre. Her vises hvordan du ?pner fra dashbordet.
Trykk p? redigeringsikonet for ? redigere saksdetaljer:
Endre emne (1): N?r du endrer emne p? en sak, s? vil den kun endres i RT systemet. Innsender kan fremdeles svare p? mail med gammelt emne.
Endre status (2): Her kan du endre status p? saken, for eksempel ? sette den til l?st. OBS: Ved bruk av "Slett" s? vil saken forsvinne fra k?en din, men ikke fra databasen. Se egen veiledning for hvordan fjerne sak som inneholder sensitive data.
Endre k? (3): Her kan du endre k?en saken ligger i. Om du legger den i en k? du ikke har rettigheter til, vil du ikke kunne se eller gj?re endringer p? saken lenger.
N?r du er ferdig med ? gj?re endringer s? m? du trykke p? Lagre (4).
